Verweigerung der Kartenzahlung

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Ich habe von GayRoyal eine automatische Mitteilung bekommen, dass meine Kreditkarte abläuft. Ich habe daraufhin die neuen Daten eingegeben:

- 1. Karte eingeben - keine Reaktion und Annahme von Daten
- Dann die zweite Karte gleiches Verhalten.
- 4 Versuche ohne Erfolg und die alten Daten blieben. Im Onlinehandel funktionierten die
Karten

- Ein Mail an GayRoyal geschickt - keine Reaktion und Annahme von Daten

- Die beiden Karten von der Ausgabestelle überprüfen lassen mit dem Ergebniss in Ordnung
- Vor dem Ablauftag das obengenannte nochmals - keine Reaktion und Annahme von Daten.

- nach dem Stichtag das Profil heruntergesetzt
- Dann öffnete sich ein Fenster mit GayRoyal XXl kaufen und blieb. Die Seite war blockiert.
- Die Seite funktioniert erst wieder, nachdem ich GayRoyal XXl gekauft hatte.

Sollte mir hier ein Nachteil entstehen, nehme ich ein Sonderkündigungsrecht in Anspruch, verlange meine Daten und mein Geld zurück. Bei Weigerung gibt es dann den Rechtsweg.
GayRoyal ist dann Geschichte.

https://www.GayRoyal.com
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Created03/11/202002

P********m

Hallo .. am 28.10.2020 um 21:40 hat dir ein Mitarbeiter auf dein Feedback geantwortet. Hast du mal im Spamordner nachgesehen ?

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Created03/11/202020

B********s

Ich habe das Mail dort versteckt gefunden:

Hallo dragonfist,

danke für deine Anfrage. Bitte entschuldige die späte Antwort. Deine aktuell hinterlegte Karte läuft bis 10/2020; wahrscheinlich ist es also nicht die neue.

Bitte probiere es einfach erneut. Klappt es jetzt? Wie genau bist Du vorgegangen? Normal geht es so: Klicke links im Menü auf "XL Status". Im XL-Fenster siehst Du unten einige Aktionen; klicke auf "Kreditkarte ändern". Fülle das Formular mit den neuen Daten aus und klicke auf "Kreditkarte ändern".

Hast Du es anders gemacht? Was passierte nach den Klick auf den Knopf am Formular? Hast Du eine Zwischenseite deiner Bank gesehen? Was wurde dort angezeigt? Oder kam direkt unsere End-Seite mit einem Fehlerhinweis? Danke dir für weitere Informationen!

Antwort:

Nach der Eingabe der Daten war das ausgefüllte Formular im System weg. Keine Zwischenseite der Bank und keine End-Seite mit Fehlerhinweis. Dies mehrfach, wie geschildert.

Beim Kauf kam die Bankseite mit Pin-Eingabe und Smstan-Verfahren Dann die End-Seite mit Erfolgreich. Dann öffnete sich meine Profilseite und danach wieder neu mit GayRoyal XXL.

Leider blieb ein Misstrauen nach dieser Aktion.

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Created05/11/202013

Teammember

P********m

Hallo . Du weist schon das dieses Forum "User helfen User" heisst.

Ein User kann dir bei Zahlungsangelegenheiten nicht helfen. Das kann nur die Buchhaltung. Es wäre schön gewesen. wenn du genau diese Nachricht auch ans Feedback geantwortet hättest .

Da GayRoyal sehr viele E-Mails versendet, sei es aus dem Feedback herraus, als Nachrichtenbenachrichtigung, als Geburtstagsgruss etc, wird diese oft als Spam markiert von den kostenlosen Mailanbietern. In diesem Fall empfiehlt es sich, die Mailadresse als Kontakt zu speichern. Dann kommt es immer an und landet nicht in dem meist ausgeblendetem Spamordner.

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Created05/11/202040

P******b

an drachenfaust:

Och, gibt es hier ein Sonderküdigungsrecht ???
Und wenn ja, weswegen.
Wichtiger hätte ich jetzt gefunden, Dich für Deine haltlosen Behauptungen zu entschuldigen und zukünftig die Füße still zu halten.

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Created07/11/202031

B********s

Einen Sachverhalt sollte man erst zu Ende lesen:

Und vor allen Dingen

VERSTEHEN; VERSTEHEN: VERSTEHEN!

Dann kommt man nicht zu "haltlosen Behauptungen und Beine still halten.

Papstworte: Auf jedem Friedhof liegen Menschen, die sich im Leben selbst für unsterblich hielten oder sich in aller Weisheit selbst als ein Geschenk Gottes an die Menschheit betrachteten.

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Created08/11/202002

B********s

Antwort zu Kasselbaer:

Im Forum User für User bin ich schon richtig.

Das System ließ keine Kartenverlängerung zu. Ich musste erst warten, bis der Stichtag überschritten war. Das Profil wurde inzwischen mit möglichem Datenverlust zurück gesetzt. Erst in diesem Zustand ließ das System wieder ein XXL über Kauf mit der neuen Karte zu.

Das sollte jeder User wissen, wenn seine Kartenverlängerung nicht funktioniert, weil er dann erst nach Stichtag ein neues XXL kaufen kann. Die Gefahr besteht, dass er dann keine Verlängerung mehr kauft.

Ich hatte vorbeugend Wochen vor Stichtag ein Mail geschickt. Bei meinem "bezahlten" Mailkonto landen alle GayRoyal-Nachrichten voreingestellt im Ordner "Unbekannt". Ihr Re-Mail habe ich nach Hinweis abweichend im Spam-Ordner gefunden. Was ist an dem Mail besonders?

Glücklicherweise ist bei diesem Auf/Abschalten kein Datenverlust eingetreten.

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Created08/11/202000

B********s

@ Soulfood

Mit einer Umbenennung des XL User-Namens im Voraus erreicht man keine Aufwertung seines negativen Kommentars. Es ist eher als Hass zeigende Diskriminierung und als Verstoß gegen die GayRoyal-Richtlinien zu werten.

Eine geile Zeit noch

Die drachenfaust

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Created08/11/202001

P********m

selbst wenn der account abgeschaltet wird ist ja nicht gleich alles weg.. sobald man(n) dann neu bestellt ist alles wieder wie vorher .. ganz so dusselig sind unsere jungs von der technik ja nu auch nicht.

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Created08/11/202020

B********s

Ich halte Euch keineswegs für dusselig. Das ist auch einer der Gründe, weshalb ich den XL-Account bei Euch halten will.

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Created08/11/202001

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